Horario de atención
No publica su horario de atención.
Cómo hablar con un asesor
Entra a Amazon → Servicio al Cliente → elige tu pedido y el problema. Amazon te da las opciones de contacto disponibles para tu caso.
- Ayuda de Amazon México con tu cuenta.
- Si alguien te llama «de Amazon» pidiendo datos o pagos, cuelga: es fraude.
Cuidado con números falsos. En internet circulan "teléfonos de atención" falsos (sobre todo en PDFs y anuncios) que piden datos de tarjeta o pagos. Solo publicamos números que la empresa o dependencia da a conocer en su sitio oficial, con la fuente al final de cada página. Cómo evitar fraudes →
Otros teléfonos de tiendas y compras en línea
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Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de Amazon?
Amazon México no publica un teléfono de atención abierto: el contacto es desde su página de ayuda, con tu cuenta.
¿Cómo hablo con un asesor de Amazon?
Entra a Amazon → Servicio al Cliente → elige tu pedido y el problema. Amazon te da las opciones de contacto disponibles para tu caso.
¿Es real el número de Amazon que aparece en otras páginas?
Desconfía: Amazon no publica ese número en su sitio oficial. Si alguien te llama o te pide pagos o datos de tu tarjeta, cuelga.
Fuente oficial
- Amazon México: ayuda y servicio al cliente
- Solo publicamos números que la empresa o dependencia da a conocer en su sitio o canales oficiales. Si un número cambia, lo actualizamos.
Revisado el 9 de octubre de 2026. ¿Un número ya no funciona? Escríbenos y lo revisamos.