Me llama un número desconocido: qué hacer

Cómo saber de dónde es un número

• Los primeros 2 o 3 dígitos son la lada: 55 es Ciudad de México, 33 Guadalajara, 81 Monterrey. Consulta la lista de ladas de México.
• Si empieza con + y un código distinto a 52, es una llamada internacional.
• Si es un 800, es una línea de empresa sin costo; compruébalo en el sitio oficial de la empresa.

Llamadas que debes colgar de inmediato

• Te dicen que un familiar está detenido o secuestrado y piden dinero o recargas.
• Dicen ser de tu banco y piden un código, tu NIP o que transfieras a una «cuenta segura».
• Ofrecen un premio o un préstamo «preaprobado» a cambio de un depósito.
• Fingen ser de una paquetería o de una dependencia y piden un pago para liberar algo.

Ante cualquier duda, cuelga y llama tú al número oficial de la institución.

Cómo bloquear llamadas spam

1. REPEP de la Profeco: inscribe tu número en el Registro Público para Evitar Publicidad para que las empresas dejen de llamarte con fines publicitarios.
2. En Android: abre la app Teléfono, toca el número en tu registro de llamadas y elige «Bloquear» o «Reportar como spam». En ajustes puedes activar el filtro de llamadas spam.
3. En iPhone: en Recientes toca la «i» junto al número y elige «Bloquear contacto». En Ajustes, Teléfono, puedes silenciar a desconocidos.
4. Tu compañía telefónica: pregunta en su línea de atención si ofrece bloqueo de números.

Dónde reportar

• 089: denuncia anónima de extorsión y otros delitos.
• 911: si estás en riesgo en ese momento.
• Condusef: si el fraude involucra a tu banco o tarjeta.
• Profeco: si una empresa sigue llamándote con publicidad después de inscribirte en el REPEP.

Conoce más en nuestra guía para evitar fraudes telefónicos.